尊敬的客户：

感谢您选择爱火Awgem（以下简称“爱火”）的产品。我们致力于提供高质量的产品，并为您打造一个无忧的购买体验。以下是我们的质保服务方案：

一、质保服务概述： 

我们的质保服务旨在确保您在购买爱火产品后，能够享受到持续的质量和性能保证。

二、我们的质保服务包括：

1、产品在质保期内的正常使用下出现的任何制造缺陷。

2、质保期内的免费维修或更换服务。

3、质保服务的详细说明和条款。

二、质保期限：

我们的标准质保期限及具体服务条款以购买合同为准。自您签收之日起7日内，本产品出现非人为性能故障的情况；经由售后检测确定，可免费享受退换货。

三、质保服务内容：

在质保期内，如果产品出现任何非人为损坏的故障，我们将提供免费维修服务。

对于某些关键部件，我们可能提供更长时间的质保服务，请参考产品说明书或质保卡。

四、质保服务流程：

如果您的产品在质保期内出现问题，请首先联系我们的客服中心。

我们的客服人员将协助您进行故障诊断，并确定是否属于质保服务范围。

如确认属于质保服务范围，我们将提供维修或更换服务。

五、质保服务不包括：

1、未经授权的维修、拆卸、改动等，或撕毁涂改及防伪标记。

2、因不可抗力人为操作不当、疏忽或滥用造成的损坏。

3、正常使用下的磨损和老化。

4、因未按照说明书的操作步骤使用导致的性能故障。

六、售后注意事项：

1、退还换不得影响二次销售，需原样发回产品及赠品。如质量有问题导致退还，请先垫付邮费，待我们收到货后返还。

2、非质量原因导致退货，若赠品已使用过，需扣除赠品费用；

3、不在保修范围内的产品，我司可提供有偿维修服务。

七、质保服务申请所需材料：

购买凭证（发票或收据）。

产品质保卡或序列号。

产品描述和故障详情。

八、联系方式：

电商平台旗舰店私信客服

官方网站：www.aihuodianhanji.com

工作时间：周一至周五 [10:00-12:00,14:00-18:00]

九、其他说明：

(一)本服务政策在严格遵循国家法律法规的基础上制定，如遇与国家法律法规相冲突或不一致的情况，将无条件以国家法律法规为最终准则。

(二)本质保服务方案不替代任何法定权利。本质保服务说明仅供参考，具体服务条款以购买合同为准。

(三)爱火始终关注国家政策的变动，并将根据实际情况随时调整并优化服务政策，以确保更好地保障消费者的权益。

我们承诺为您提供优质的产品和服务。选择爱火的质保服务，让您的购买更加安心。